Política de Privacidade

Controlador de dados ​

Naturcyte é uma divisão da Adacyte Therapeutics, SL.

A empresa responsável pelo tratamento dos seus dados em virtude desta Política de Privacidade é: ADACYTE THERAPEUTICS, S.L.

NIF: B67101485

Domicílio: C/Jesús Serra Santamans, 5 08174 Sant Cugat del Vallés Endereço de correio eletrónico: lopd@adacyte.com

Web: naturcyte.com

Telefone: +34 93400 67 01

Inscrita no Registo Comercial de Barcelona, tomo 46167, folha 75, folha B 511648, Inscrição 1

Na ADACYTE THERAPEUTICS, S.L., reconhecemos a importância de proteger a sua informação pessoal e estamos comprometidos em tratá-la com responsabilidade e em conformidade com as leis de proteção de dados.

A presente política de privacidade destina-se a regular todos os aspetos relativos ao tratamento de dados dos diferentes utilizadores que navegam ou fornecem os seus dados pessoais através dos diferentes formulários situados na web.

Dados Pessoais

Um dado pessoal é a informação que o identifica ou o torna identificável. Através da web, nas caixas estabelecidas para o efeito, recolhemos os dados pessoais que o utilizador nos comunica: nome, apelidos, correio eletrónico, telefone, endereço postal, localidade, etc., assim como todos os dados que voluntariamente nos forneça através de qualquer uma das redes sociais nas quais o utilizador está registado. Neste caso, a privacidade dependerá da própria configuração estabelecida pelo utilizador, bem como dos termos e condições da própria rede social.

A visita do utilizador à web não implica que tenha de fornecer qualquer informação sobre os seus dados pessoais. No entanto, caso os forneça, os dados serão tratados de forma lícita, sujeitando-se em qualquer momento aos princípios e direitos recolhidos no RGPD 2016/679 de 27 de abril de 2016 e na LOPDGDD 3/2018 de 5 de dezembro.

Finalidade, duração e legitimação do tratamento

Os dados que o utilizador nos fornecer serão tratados com as seguintes finalidades:

  • Atender ao pedido ou solicitação realizada pelo utilizador através do formulário de contacto situado na web. Recolhemos e tratamos os dados pessoais do utilizador para poder processar e gerir o seu pedido, uma consulta ou qualquer solicitação que realize através do referido formulário. Estes dados serão conservados durante o tempo necessário para dar cumprimento ao seu pedido e durante o tempo estabelecido por lei com uma duração mínima de 3 anos. A base de legitimação do tratamento dos dados será o consentimento que o utilizador outorga ao selecionar a caixa de aceitação da nossa política de privacidade antes de enviar o pedido. O utilizador tem o direito de revogar o seu consentimento em qualquer momento sem que tal afete a licitude do tratamento baseado no consentimento prévio à sua retirada.
  • Melhorar a sua experiência ao navegar pela web. Estes dados serão conservados enquanto o utilizador não revogar o seu consentimento ao tratamento dos mesmos eliminando os cookies e durante o tempo estabelecido por lei com uma duração mínima de 3 anos. A base de legitimação para melhorar a sua experiência ao navegar pela web é o consentimento que o utilizador outorga ao aceitar os cookies. O utilizador tem o direito de revogar o seu consentimento em qualquer momento sem que tal afete a solicitação do tratamento baseado no consentimento prévio à sua retirada.
  • Gerir as nossas redes sociais e enviar-lhe informações sobre as nossas atividades e produtos. Estes dados serão conservados enquanto o utilizador não revogar o seu consentimento ao tratamento dos mesmos e durante o tempo estabelecido por lei com uma duração mínima de 3 anos. A base legítima para gerir as nossas redes sociais e enviar-lhe as nossas atividades e novidades é o consentimento que nos outorga para tal. O utilizador tem o direito de revogar o seu consentimento em qualquer momento sem que tal afete a licitude do tratamento baseado no consentimento prévio à sua retirada.

Cessão ou comunicação de dados pessoais

Os seus dados não serão comunicados nem cedidos a terceiros, salvo se existir alguma obrigação legal ou a aquelas empresas do grupo para fins administrativos e de gestão interna que atuarão como Encarregados do Tratamento.

Transferências internacionais

Na ADACYTE THERAPEUTICS, S.L. tratamos os seus dados dentro do Espaço Económico Europeu e, em geral, contratamos prestadores de serviços localizados também dentro do Espaço Económico Europeu ou em países que foram declarados com um nível de proteção adequado.

Se necessitarmos de utilizar fornecedores de serviços que realizem tratamentos fora do Espaço Económico Europeu ou em países que não foram declarados com um nível de proteção adequado, assegurar-nos-emos de garantir a segurança e legitimidade do tratamento dos seus dados mediante decisões de adequação, cláusulas-tipo, normas corporativas vinculativas, exceções ou qualquer outro instrumento aprovado pela autoridade de controlo que ofereça as garantias adequadas para a realização da transferência internacional de dados.

Os cookies também podem ser utilizados para que o servidor do sítio web reconheça o navegador utilizado pelo utilizador, a fim de facilitar a navegação; permite, por exemplo, o acesso dos utilizadores que se tenham registado previamente às áreas, serviços, promoções ou concursos reservados exclusivamente a estes, sem terem de se registar em cada visita. Também podem ser utilizados para medir a audiência, os parâmetros de tráfego, controlar o progresso e o número de entradas, etc. Nestes casos, trata-se de cookies tecnicamente dispensáveis, mas benéficos para o utilizador. Este sítio web não instalará cookies dispensáveis sem o consentimento prévio do utilizador.

O utilizador tem a possibilidade de configurar o seu navegador para receber avisos quando os cookies são recebidos e para impedir a sua instalação no seu computador. Consulte as instruções do seu navegador para obter informações mais detalhadas sobre o assunto.

Actualización de datos

É importante que, para que possamos manter os dados pessoais atualizados, o utilizador nos informe sempre que tenha havido alguma modificação neles, caso contrário, não nos responsabilizamos pela veracidade dos mesmos.

O utilizador garante que os dados pessoais facultados são verídicos, garantindo que toda a informação facultada corresponde com a situação real, que está posta ao dia e é exata, ficando obrigado a comunicar qualquer modificação.

O GESTOR não se responsabiliza pela informação e conteúdos armazenados nos seguintes, a título enunciativo e não exaustivo: fóruns, chats, geradores de blogs, comentários, redes sociais ou qualquer outro meio que permita a terceiros publicar conteúdos de forma independente no sítio web do GESTOR. No entanto, em cumprimento dos artigos 11 e 16 da LSSICE, coloca-se à disposição de todos os utilizadores, autoridades e forças e corpos de segurança, e colabora-se ativamente na remoção ou, se for caso disso, bloqueio de todos aqueles conteúdos que possam afetar ou contravenir a legislação nacional ou internacional, direitos de terceiros ou os princípios morais e a ordem pública. Se você, como utilizador, considera que o sítio web mostra algum conteúdo que pudesse incluir-se no indicado neste apartado, rogamos que se o comunique imediatamente ao administrador do sítio web.

Este sítio web foi revisto e testado para garantir o seu correto funcionamento. Em princípio, pode garantir-se o correto funcionamento os 365 dias do ano, as 24 horas do dia. No entanto, o GESTOR não descarta a possibilidade de que existam alguns erros de programação, ou que aconteçam causas de força maior, catástrofes naturais, greves, ou circunstâncias semelhantes que tornem impossível o acesso ao sítio web.

Dados de Terceiros

Se o utilizador facultar dados de terceiras pessoas para qualquer finalidade a ADACYTE THERAPEUTICS, S.L., garante que obteve estes dados de forma lícita, que informou previamente os afetados, obtendo o seu consentimento para os comunicar e que a informação facultada é exata e veraz.

 

Carácter obrigatório da informação solicitada

Todos os nossos formulários contam com um asterisco (*) nos dados obrigatórios. Se o utilizador não facultar esses campos, ou não marcar a caixa de aceitação da política de privacidade, não se permitirá o envio da informação.

Uso das senhas

Para poder aceder à sua conta, o UTILIZADOR deverá “Iniciar Sessão” e incluir o endereço do correio eletrónico e senha gerada no formulário de registo de acordo com as regras de complexidade que se estabeleçam em cada momento na web.

Os utilizadores são responsáveis pela adequada custódia e confidencialidade de quaisquer dos identificadores e/ou senhas que tenham selecionado no registo e comprometem-se a não ceder a sua utilização a terceiros, nem permitir o seu acesso a pessoas alheias.  

 

Assim mesmo, será obrigação do utilizador notificar de forma imediata ao Responsável qualquer facto que permita o uso indevido dos identificadores e/ou senhas, tais como o roubo, o extravio ou o acesso não autorizado aos mesmos, com o fim de proceder à sua imediata cancelação.

Direitos dos interessados

Tem o direito de aceder aos seus dados e a obter confirmação sobre o seu tratamento, bem como uma cópia dos dados pessoais objeto de tratamento. Tem o direito de os atualizar e solicitar a retificação dos dados que sejam inexatos ou solicitar a eliminação quando os dados não sejam necessários para os fins para os quais foram recolhidos. Pode solicitar a limitação no tratamento dos seus dados e opor-se ao tratamento dos mesmos, revogando o seu consentimento, bem como exercer o direito à portabilidade dos dados. Do mesmo modo, tem o direito de não ser objeto de decisões baseadas unicamente no tratamento automatizado dos seus dados pessoais. Pode exercer os seus direitos contactando-nos C/ Jesús Serra Santamans, 5 – 08174 Sant Cugat del Vallès (Barcelona). E-mail: lopd@adacyte.com.

Se considerar que os seus direitos não foram devidamente atendidos, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da Autoridade de Controlo em www.aepd.es

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Tratamento de dados de Menores de idade

Quem faculta os dados através dos formulários desta web e aceita o seu tratamento declara ser maior de 14 anos, ficando proibido o acesso e uso do portal a menores dessa idade. Se em algum momento, o Responsável deteta que um menor de 14 anos proporcionou dados de caráter pessoal, procederemos à cancelação dos mesmos. Assim mesmo, os pais ou tutores poderão em qualquer caso dirigir-se a ADACYTE THERAPEUTICS, S.L. para bloquear a conta de acesso dos menores a seu cargo que se tivessem registado falseando a sua identidade.

Tratamento de Cookies

Uma cookie é um pequeno arquivo que se descarrega e armazena no computador do utilizador quando este acede a uma página web. As Cookies permitem à web, entre outras coisas, armazenar e recuperar informação sobre os hábitos de navegação do utilizador ou do seu equipamento e, dependendo da informação que contenham e da forma em que utilize o seu equipamento, podem utilizar-se para reconhecer o utilizador.

O utilizador tem a opção de impedir a geração de cookies, mediante a seleção da correspondente opção no seu programa de navegador. Pode obter mais informação lendo a nossa Política de Cookies.

Última atualização: 03/10/2023

 

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    Política de devolución

    Dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto/s para desistir o devolver el mismo.

    No se admite la devolución ni el desistimiento, por razones de protección de la salud e higiene, cuando el envoltorio, embalaje o precinto que protege el producto, haya sido abierto. El producto deberá estar envuelto adecuadamente, con la etiqueta original, no manipulado y con todos sus componentes originales. 

    Puedes iniciar la devolución del producto contactándonos:

    Enviaremos un mensajero a recoger el producto en la dirección que nos facilites. Entrega el producto al transportista.

    El reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó el producto y por el importe correspondiente. Se realizará antes de que hayan transcurrido 14 días desde la fecha de recepción de la devolución en las oficinas de Adacyte.

    Los gastos derivados de la recogida del producto correrán a cargo de Adacyte. 

    Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación sobre la tienda online, puedes dirigirte al Servicio de
    atención al cliente. 

    Atención al cliente:

    • Teléfono 93 400 67 01 (en horario de lunes a jueves de 09:00h a 18:00h y viernes de 09:00h a 15:00h)
    • Correo electrónico: info@naturcyte.com 
    • Correo postal en la siguiente dirección: 

    ADACYTE THERAPEUTICS, S.L. 

    Calle Jesús Serra Santamans, 5

    08174 Sant Cugat del Vallès (Barcelona)

    España

    RECLAMACIONES

    Disponemos de hojas de reclamaciones oficiales a disposición de los consumidores y usuarios, que podrán ser presentadas en la dirección postal y correo electrónico arriba indicados. 

    Puedes solicitar la hoja de reclamaciones llamando al teléfono de atención al cliente o descargarla directamente aquí: Descargar hojas oficiales.

    El Servicio de atención al cliente de Adacyte atenderá y dará respuesta a tu reclamación a la mayor brevedad
    posible, y siempre en el plazo máximo de un mes.

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