Política de privacidade relativa a redes sociais

1 | Informação sobre o responsável pelo tratamento dos dados alojados no site oficial da Adacyte Therapeutics S.L. na rede social

Em cumprimento do dever de informação previsto no Regulamento (UE) 2016/679 de 27 de abril (RGPD), a ADACYTE THERAPEUTICS S.L. (doravante, o Responsável), deseja informar os usuários desta rede social sobre sua política de tratamento e proteção dos dados pessoais das pessoas que voluntariamente acessam e utilizam o site oficial do RESPONSÁVEL. Quando os usuários acessam e utilizam este site oficial do RESPONSÁVEL, considera-se que aceitam expressamente esta política de privacidade e dão o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais, conforme previsto na mesma.

2 | Dados de menores e pessoas legalmente incapacitadas

O acesso e registro nesta rede social são proibidos a menores de catorze (14) anos. Igualmente, os menores de catorze (14) anos estão proibidos de acessar e usar o site oficial do RESPONSÁVEL. Caso o usuário seja legalmente incapacitado, o RESPONSÁVEL informa que é necessária a assistência consentida de seu pai, mãe ou tutor legal, ou de seu representante legal, para o acesso e uso deste site oficial do RESPONSÁVEL. O RESPONSÁVEL fica expressamente isento de qualquer responsabilidade que possa decorrer do uso de seu site oficial por menores de idade e pessoas legalmente incapacitadas, sendo essa responsabilidade de seus representantes legais em cada caso.

3 | Identificação do interesse comercial do responsável pelo arquivo 3 | Limite de compra

Os dados pessoais fornecidos voluntariamente pelo usuário ao RESPONSÁVEL, através de seu site oficial, farão parte do tratamento de dados a cargo do RESPONSÁVEL. A finalidade desse tratamento é oferecer ao usuário informações sobre o RESPONSÁVEL, seja por e-mail, fax, SMS, MMS, comunidades sociais ou por qualquer outro meio eletrônico ou físico, presente ou futuro, que possibilite o envio de comunicações comerciais e boletins informativos aos usuários inscritos, a troca de informações com o RESPONSÁVEL e com outros usuários, e o estabelecimento de comunicações com terceiros.

A partir do momento em que o usuário utiliza este site oficial, ele dá o seu consentimento livre, inequívoco, específico, informado e explícito para o tratamento de seus dados pessoais por parte do RESPONSÁVEL para a correta prestação desses serviços nos termos estabelecidos nesta política.

O usuário é livre para utilizar o site oficial do RESPONSÁVEL nesta rede social e, consequentemente, se o usuário não concordar com o tratamento de seus dados para esses fins, não deve utilizá-lo nem fornecer seus dados pessoais.

O usuário pode utilizar o site oficial do RESPONSÁVEL para compartilhar textos, fotos, vídeos e outros tipos de informações e/ou conteúdos, que estarão sujeitos tanto a esta política quanto às Normas e Condições que se aplicam à Plataforma. O usuário será responsável por garantir que todo o conteúdo que publicar esteja em conformidade com a legislação vigente, com esta política e com as Normas da Plataforma.

O usuário só poderá publicar neste site oficial do RESPONSÁVEL dados pessoais, fotografias e informações ou outros conteúdos dos quais seja titular ou proprietário ou dos quais tenha obtido a autorização de terceiros.

O RESPONSÁVEL terá o direito de remover deste site oficial — de forma unilateral e sem comunicação prévia ou autorização do usuário — qualquer conteúdo publicado pelo usuário quando este infringir ou violar a legislação vigente, as normas estabelecidas nesta política e as Normas da Plataforma.

4 | Identificação dos destinatários aos quais o responsável pelo tratamento pretende ceder ou comunicar dados 4 | Preço

O usuário fica informado de que todas as informações e conteúdos publicados no site oficial do RESPONSÁVEL na rede social poderão ser vistos por todos os demais usuários do site oficial e da plataforma da rede social. Consequentemente, todas as informações e conteúdos publicados pelo usuário no site oficial do RESPONSÁVEL nesta rede social serão comunicados aos demais usuários pela própria natureza do serviço.

O RESPONSÁVEL só tem previsto ceder ou comunicar os dados a juízos, tribunais, administrações públicas e autoridades competentes de caráter administrativo aos quais esteja obrigado em virtude da legislação vigente.

5 | Outros fornecedores de serviços de terceiros

O pagamento será realizado ao final do processo de compra e será condição necessária para a formalização do mesmo. Em nenhum caso o pagamento poderá ser realizado posteriormente. Não é admitido o pagamento mediante procedimentos diferidos, tais como envio contra reembolso ou transferência. Meios de pagamento admitidos: As compras podem ser pagas com cartão de crédito Visa, Mastercard, assim como com cartão de débito 4B ou 4B Maestro. Em qualquer caso, a escolha do meio de pagamento é realizada durante o processo de compra na tela correspondente.

O cliente notificará a Adacyte qualquer cobrança indevida ou fraudulenta no cartão utilizado para a compra, mediante e-mail ou via telefônica, no menor prazo possível para que possam ser realizadas as gestões oportunas. Os fornecedores ou emissores de meios de pagamento podem adotar medidas antifraude que levem à rejeição de certo tipo de operações. A Adacyte não é responsável pela aplicação deste tipo de políticas de segurança.

6 | Qualidade dos dados

O RESPONSÁVEL informa aos usuários que, salvo se existir uma representação legalmente constituída, nenhum usuário poderá utilizar a identidade de outra pessoa e comunicar seus dados pessoais; os usuários deverão ter em conta em todo o momento que só poderão fornecer os dados pessoais correspondentes à sua própria identidade, e que deverão ser adequados, pertinentes, atuais, exatos e verdadeiros. Em todo o caso, o usuário deverá respeitar a privacidade de terceiros, sejam ou não usuários da rede social ou do site oficial do RESPONSÁVEL, nessa rede social.

7 | Direitos que assistem à pessoa interessada

  • Direito a revogar o consentimento em qualquer momento.
  • Direito de acesso, retificação, portabilidade e eliminação de seus dados e direito de limitação e oposição ao tratamento dos mesmos.
  • Direito a apresentar uma reclamação perante a autoridade de controle (agpd.es) se considerar que o tratamento não se ajusta à legislação vigente.

8 | Outras informações de interesse

O RESPONSÁVEL poderá modificar e/ou substituir a presente política em qualquer momento; essa política poderá, conforme os casos, substituir, completar e/ou modificar a atualmente publicada aqui. Por isso, os usuários deverão acessar periodicamente as políticas para conhecer as últimas novidades.

Os usuários poderão comunicar-se com o RESPONSÁVEL através do serviço de mensagens interna da rede social, ou por meio dos seguintes endereços e dados de contato:

ADACYTE THERAPEUTICS S.L.

Jesús Serra Santamans, 5, 08174 Sant Cugat del Vallès (Barcelona)

lopd@adacyte.com

Os usuários também podem consultar as normas e políticas de uso publicadas pelo proprietário da rede social.

7 | Trocas, devoluções e rescisão

Existem diferentes procedimentos para realizar trocas, devoluções e rescisões. A seguir, descreveremos as características de cada um deles, bem como seus custos e condições.

  1. Devolução: em caso de tara ou defeito.
  2. Rescisão: por decisão do cliente.

Devido às características especiais de determinados produtos, deve-se levar em consideração o seguinte:

• Não se admite a devolução nem a rescisão, por razões de proteção da saúde e higiene, quando sua embalagem ou lacre que protege o produto, tenha sido aberto. O produto deve estar embalado adequadamente e com a etiqueta original.

8 | Disponibilidade dos produtos

Todos os pedidos estão sujeitos à disponibilidade dos produtos. Se ocorrerem dificuldades no fornecimento de produtos ou se não houver artigos em estoque, reembolsaremos qualquer quantia que você possa ter pago.

9 | Garantia dos produtos adquiridos

A garantia oferecida é a que se estabelece no Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, pelo qual se aprova o texto consolidado da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Usuários.

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    Política de devolución

    Dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto/s para desistir o devolver el mismo.

    No se admite la devolución ni el desistimiento, por razones de protección de la salud e higiene, cuando el envoltorio, embalaje o precinto que protege el producto, haya sido abierto. El producto deberá estar envuelto adecuadamente, con la etiqueta original, no manipulado y con todos sus componentes originales. 

    Puedes iniciar la devolución del producto contactándonos:

    Enviaremos un mensajero a recoger el producto en la dirección que nos facilites. Entrega el producto al transportista.

    El reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó el producto y por el importe correspondiente. Se realizará antes de que hayan transcurrido 14 días desde la fecha de recepción de la devolución en las oficinas de Adacyte.

    Los gastos derivados de la recogida del producto correrán a cargo de Adacyte. 

    Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación sobre la tienda online, puedes dirigirte al Servicio de
    atención al cliente. 

    Atención al cliente:

    • Teléfono 93 400 67 01 (en horario de lunes a jueves de 09:00h a 18:00h y viernes de 09:00h a 15:00h)
    • Correo electrónico: info@naturcyte.com 
    • Correo postal en la siguiente dirección: 

    ADACYTE THERAPEUTICS, S.L. 

    Calle Jesús Serra Santamans, 5

    08174 Sant Cugat del Vallès (Barcelona)

    España

    RECLAMACIONES

    Disponemos de hojas de reclamaciones oficiales a disposición de los consumidores y usuarios, que podrán ser presentadas en la dirección postal y correo electrónico arriba indicados. 

    Puedes solicitar la hoja de reclamaciones llamando al teléfono de atención al cliente o descargarla directamente aquí: Descargar hojas oficiales.

    El Servicio de atención al cliente de Adacyte atenderá y dará respuesta a tu reclamación a la mayor brevedad
    posible, y siempre en el plazo máximo de un mes.

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